Category Archives: 悩み解決案

お客さまを集めるチラシのまきかた

  地元の方々に自社の認知度が低く、お客さまを獲得できません。そこでチラシをつくって撒こうと思っているのですが、むやみやたらにまいても上手くいかないと感じています。チラシの効率的な配布方法を教えてください。 チ … Continue Reading

Posted in 問題解決, 悩み解決案 | Leave a comment

お客様を集める店頭POPを作る具体的な方法

 ターゲットに、一瞬で伝え、心を動かすということを、朝昼晩好きなときに好きなように試せるのが、店頭POPです。チラシを店頭のA型看板に貼り付けたらどうでしょうか? あまりよく見えませんね。チラシを3m先から一瞬見ただけで … Continue Reading

Posted in 問題解決, 悩み解決案 | Leave a comment

効果的なキャンペーンのやり方

  効果の出るキャンペーンを行いたいと思っています。目的は売上を増やすことです。どのようなお客層様に、どのようなプロモーションを、いつ行えばよいのでしょうか? 「安さ」や「特典」のキャンペーンではブランドは築け … Continue Reading

Posted in 問題解決, 悩み解決案 | Leave a comment

お客さまの反応がよいDMの作り方

  チラシとDMの違いは、目的です。 個人の場合、チラシは地域全体に配り、強力な特典でお店に興味のある人をあぶりだします。 DMは、一度来店して住所を教えていただいたお客様に送るもので、お店からその方への提案に … Continue Reading

Posted in 問題解決, 悩み解決案 | Leave a comment

一目で買いたくなるパッケージデザイン方法

お客様は、店頭で商品を一つ一つじっくり見ません。全体をぱっと見て、一瞬で、気になるものだけに反応しているだけです。その一瞬で、いかに商品の魅力を感じさせ買いたいと思わせるかが、パッケージデザインの役割です。 ターゲットを … Continue Reading

Posted in 問題解決, 悩み解決案 | Leave a comment

お店に高級感を演出する方法

 H&M、Forever 21、ユニクロ(銀座店)どこも安いのに高級感があります。お店に高級感があるのに、商品は安い。すごくお得感があるということです。高級感とは、お店自体と商品の展示の仕方、接客の3つで演出され … Continue Reading

Posted in 問題解決, 悩み解決案 | Leave a comment

集客できるチラシの作り方

ママさん達は、お店に行く理由をチラシで探し、買う理由をお店で見つけています。30代の女性の9割がチラシを見ていますが、その中でも、ママさん達はスーパーのチラシを必ずチェックします。クーポンは取っておいて、子供を幼稚園に出 … Continue Reading

Posted in 問題解決, 悩み解決案 | Leave a comment

費用をかけずにお店をリニューアルする方法

  店舗のリニューアルをしたいのですが、費用はあまりかけられません。今置いてある商品をそれぞれの役割にしたがって並べ替え、動線は単純にして什器の配置を変えることで対応します。 1.商品の構成を整理する よく売れ … Continue Reading

Posted in 問題解決, 悩み解決案 | Leave a comment

お客様との関係性を深めていく方法

  顧客との関係性を維持するにはどうすればよいですか?お客さんとのの関係性が薄れてきており、客単価の低下が止まりません。お客様との関係性を深めていくことはできないのでしょうか? お客様と信頼関係が崩れてしまって … Continue Reading

Posted in 問題解決, 悩み解決案 | Leave a comment

来店する一見客をお得意様(固定客)にする方法

Q 高級食材なので、チラシでは集客できません。そこで、来店する一見客を固定客にしたいと思っています。中元歳暮時期には地元の固定客が来てくれるのですが、普段はOLさんなどが多くリピートしてくれません。なにか良い方法はないで … Continue Reading

Posted in Q&A, 問題解決, 悩み解決案 | Leave a comment

客数を維持・向上させる方法

  大手が近隣に出店しお客様が減ったところから、お客様の数を維持、向上させていくにはどのようにしたらいいのか? ポイントカードもお客様のロイヤリティーを高めることには、期待するほど効果がないのが実情です。お客様 … Continue Reading

Posted in 問題解決, 悩み解決案 | Leave a comment

品揃えを良くしたり販売を促進させるアンケートの作り方

  アンケートは、こうやったら売れるのではないかなどの仮説を立てて、それがあっているのかを確かめるときに使われるものです。しかし、質問の作り方で次第で、ゼロから販促や集客、品揃えを改善する方法を見つけることに使 … Continue Reading

Posted in 問題解決, 悩み解決案 | Leave a comment

売上減少の根本的な原因を見つける方法

  根本的な原因をみつけるのに、売上を分解していく方法、QSC(クオリティー・サービス・クリンネス)をチェックしていく方法、お客様に直接教えていただく方法があります。   1.基本的な数字を調べていく … Continue Reading

Posted in 問題解決, 悩み解決案 | Leave a comment

自店にあった商圏を正確に把握する方法

  どこにお店を開けばいいのかを考えるときに、自店を気に入ってくれそうなお客様が多くいるところをえらぶことが重要です。必ずしも収入の高い人が多くいるのが良いとは言えません。   1.小さき範囲から大き … Continue Reading

Posted in 問題解決, 悩み解決案 | 1 Comment

売上を劇的に回復させるサイレントクレーム

  モンスタークレーマーが取りざたされていますが、普通、お客様は文句を言いません。 不満な出来事が起こって1回でクレームをつける人は2.1%。2回目でクレームをつける人も1.8%しかいません。 これが、3~5回 … Continue Reading

Posted in クレーム, 問題解決, 悩み解決案 | Leave a comment

行動を観察してニーズを見つけ出す方法

  ニーズは、欲求を満たしてあげることとも言えます。ニーズは、行動からは直接出すことは難しいので、一旦、欲求に置きなおし、欲求をニーズ=「お客様がこうしてほしいと思っていること」に置き換えていきます。 &nbs … Continue Reading

Posted in 問題解決, 悩み解決案 | Leave a comment

本音を引き出すアンケートの作り方

「私にアンケートに答えてほしいのね! なら、コメントしてあげるわ!」と思わせることができれば、本音を引き出すアンケートも80%成功です。   1.事前調査を行うのは自分のため 質問表は、質問表を作る人が考えるこ … Continue Reading

Posted in 問題解決, 悩み解決案 | Leave a comment

関連商品で収益をあげる方法

  ガソリンスタンドやクリーニング店で、どのようにすれば、お客様を集め、ガソリンやクリーニング以外の関連商品を売ることができるのでしょうか? なくなったら必ず買いに行かなければ必需品は、できるだけ安くしたいもの … Continue Reading

Posted in 問題解決, 悩み解決案 | Leave a comment

お店を移転しなければならない時の対策

  移転するということは、お客様と競合店が変わるということです。そのため、新規出店とあまり変わりません。競争力を維持するというよりも、新たなマーケットを開拓するつもりで取り組むことが必要です。   周 … Continue Reading

Posted in 問題解決, 悩み解決案 | Leave a comment

客足が鈍り売上が落ちている時の対策

  客足が鈍り売上が落ちています。売上回復のポイントを教えてください。ここ数年は順調に売上が伸びていたのですが、このところ、客足が鈍りぎみで売上が停滞しています。料理には自信があるのですが、どうしたらいいのでし … Continue Reading

Posted in 問題解決, 悩み解決案 | Leave a comment